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Preguntas frecuentes |
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- ¿Cuánto tiempo se necesita para recibir el pedido?
- ¿Existe otra forma de pago además de la tarjeta de crédito ?
- ¿Cómo van a entregarme mi pedido?
- ¿Puedo seguir mi pedido en la red ?
- ¿Transmitirá mis datos personales a otros sitios ?
- ¿Hay países donde no se puede recibir pedidos?
- ¿Cómo saber si recibieron mi pedido?
- ¿Qué hago si cuando recibo el pedido me faltan productos o están dañados?
- ¿Comprar por internet no es demasiado arriesgado?
- ¿Puedo devolver mi pedido una vez que lo recibí?
- ¿Qué incluyen los precios?
- ¿Cómo cancelar mi pedido?
- No encuentro la respuesta a mi pregunta en esta página
- ¿Cuánto tiempo se necesita para recibir el pedido?
Trabajamos exclusivamente con el Correo Nacional de Bolivia (por razones tarifarias), usted puede recibir su pedido hasta 3 semanas luego del envío; pero, si lo solicita expresamente (contact@caserita.com) podemos enviarle su pedido con un transportista Express como DHL o EMS.
- ¿Existe otra forma de pago además de la tarjeta de crédito ?
Sí, existe otra forma de pago. Caserita.com le propone pagar su pedido por medio de Paypal que ya cuenta con 31 millones de miembros y 42000 sitios Web's utilizan sus servicios. Para abrir una cuenta en Paypal u obtener más información sobre este sistema de pago: www.paypal.com .
Puede pagar tambien por cheque, giro o western union.
- ¿Cómo van a entregarme mi pedido?
Caserita.com trabaja exclusivamente con el correo clásico boliviano (por razones tarifarias); pero, bajo solicitud expresa ( contact@caserita.com), podemos enviar su pedido con un transporte Express como DHL o EMS.
- ¿Puedo seguir mi pedido en la red ?
Si usted solicitó un transporte Express como DHL, EMS o FEDEX, puede seguir su pedido en la red. Caserita.com le dará todos los datos necesarios para el seguimiento de su pedido como el número del paquete, la fecha de envío, etc. en cuanto al Correo Boliviano, aún no ofrece este servicio.
- ¿Transmitirá mis datos personales a otros sitios ?
No, Caserita.com se compromete a no proporcionar sus datos personales a terceras personas. En ningún caso sus datos serán públicos. Sus datos personales están almacenados en los registros de Caserita.com , para uso exclusivo de Caserita.com.
- ¿Hay países donde no se puede recibir pedidos?
No, Caserita.com envía sus productos a cualquier lugar del mundo. Por consecuencia, donde sea que usted este podrá recibir su pedido. Sin embargo, existe países más o menos riesgosos, por lo cual Caserita.com se reserva el derecho de decisión.
- ¿Cómo saber si recibieron mi pedido?
Una vez que confirma su pedido, recibirá un mail de confirmación de pedido.
- ¿Qué hago si cuando recibo el pedido me faltan productos o están dañados?
En caso de que faltase uno o más productos en su paquete:
Si fuese un olvido por nuestra parte, nos comprometemos a enviar el o los productos que faltasen, lo más pronto posible, con los gastos de envió a nuestro cargo.
Caserita.com trabaja con el Correo de Bolivia. Cada paquete enviado tiene un número propio lo que facilita el rastreo del paquete, esto nos permitirá encontrar la fuente del problema, y una solución para hacerle llegar su pedido.
Si los productos no satisfacen su pedido: nos comprometemos a enviarle los productos pedidos lo más pronto posible. Nos contactaremos con usted para conocer la naturaleza de los productos recibidos y si es necesario iniciar la devolución.
- ¿Comprar por internet no es demasiado arriesgado?
La compra por internet es tan arriesgada como cualquier compra. De hecho, cuando usted da su número de tarjeta por teléfono o por fax, corre el riesgo que cualquier persona intercepte el pedido, que su fax sea interceptado, que su línea telefónica sea escuchada. En un restaurante, cuando confia su tarjeta de crédito al camarero, este puede copiar su numero rápidamente.
Debe saber que los recibos de pagos con tarjeta de crédito y débito en almacenes, son el origen del 90% de las estafas de tarjetas.
Es por esto que Caserita.com decidió trabajar con el sistema de pago más seguro, la sociedad PAYBOX, a fin de minimizar al máximo los riesgos unidos al acto de compra, esto con el fin de servirle al máximo.
- ¿Puedo devolver mi pedido una vez que lo recibí?
Una vez que recibió su pedido, puede renunciar a su compra sin motivos y sin penalidades. Caserita.com le da 7 días hábiles a partir del día siguiente de la entrega para devolver su pedido, los gastos de envió correrán a su cargo.
En tal caso, Caserita.com le reembolsará en los siguientes 30 días después de la recepción de la notificación señalando su renuncia. Sin embargo, por todo paquete devuelto dañado, incompleto o sucio, no se efectuará reembolso alguno. Siempre contactarnos antes de devolver el paquete.
- ¿Qué incluyen los precios?
Los precios incluyen el producto mismo en su embalaje, el costo del transporte, y los gastos concernientes a su pedido. Sin embargo, existen otros impuestos según los países destino (aduanas) que estarán a cargo del comprador. Los precios están en Euros y Dólares Americanos.
- ¿Cómo cancelar mi pedido?
Si una vez que confirmó su pedido desea cancelarlo, envíenos una solicitud de cancelación a contact@caserita.com lo antes posible, exponiendo sus razones. De ser posible la cancelación le reembolsaremos el monto de dinero en los siguientes 30 días.
- No encuentro la respuesta a mi pregunta en esta página
Contáctenos directamente por mail a contact@caserita.com exponiendo sus dudas, estaremos encantados de aclarar sus dudas.
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